Customer Support Representative (Non-Voice) - Remote in Bali
Bergabunglah dengan Golden Dragon Motor Sales Corp, perusahaan otomotif terkemuka di Indonesia, sebagai Customer Support Representative (Non-Voice) dan jadilah bagian dari tim yang mengutamakan kepuasan pelanggan. Peran ini dapat dilakukan secara remote dan cocok untuk profesional yang berada di Bali (Canggu, Ubud, Denpasar, atau sekitarnya).
Sebagai Customer Support Representative (Non-Voice), Anda akan menjadi pusat perhatian pelanggan kami melalui platform chat dan email. Anda akan membantu pelanggan dengan pertanyaan umum, menyelesaikan masalah teknis, dan memastikan mereka mendapatkan pengalaman terbaik dengan produk kami. Di Golden Dragon Motor Sales Corp, kami percaya bahwa setiap interaksi dengan pelanggan adalah kesempatan untuk membangun hubungan yang kuat dan memperkuat loyalitas pelanggan.
Kami mencari profesional yang berdedikasi, berkomunikasi dengan baik, dan memiliki pengalaman dalam layanan pelanggan. Anda akan bekerja dengan tim yang solid dan memiliki akses ke berbagai alat dan sumber daya untuk memberikan dukungan terbaik kepada pelanggan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan permintaan pelanggan melalui email dan platform chat.
- Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan terkait produk dan layanan kami.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan efisien dan profesional.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Membuat dan mengelola dokumen terkait layanan pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
- Berkomunikasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
- Melaporkan perkembangan layanan pelanggan kepada manajemen dan tim terkait.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
- Pendidikan setara SMA atau setara.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Penggunaan aktif email dan platform chat seperti Gmail, Outlook, dan Slack.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Penguasaan bahasa Inggris tingkat menengah ke atas.
- Kemampuan untuk menggunakan alat dan perangkat lunak terkait layanan pelanggan seperti Zendesk, Freshdesk, atau sistem tiket serupa.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang