Service Head

Bergabunglah dengan Toyota Astra Financial Services di Kebayoran Lama, Jakarta Raya, untuk memimpin tim service kami dalam mencapai standar pelayanan terbaik. Di sini, Anda akan merencanakan, mengontrol, dan bertanggung jawab atas strategi dan implementasi service di cabang sesuai dengan kebijakan perusahaan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas merek. Dengan menggunakan sistem manajemen layanan seperti SAP dan CRM, Anda akan bekerja sama dengan tim sales dan marketing untuk memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik.

Toyota Astra Financial Services adalah bagian dari grup Toyota Indonesia yang telah beroperasi selama lebih dari dua dekade, dikenal dengan komitmennya terhadap kualitas dan pelayanan terbaik. Di sini, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada hasil, dengan akses ke pelatihan dan pengembangan karir yang berkualitas. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan, tim internal, dan pihak eksternal untuk memastikan semua layanan berjalan lancar dan sesuai dengan standar perusahaan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Merencanakan, mengontrol, dan bertanggung jawab atas strategi dan implementasi service di cabang sesuai dengan kebijakan perusahaan.
• Mengelola tim service untuk memastikan semua layanan berjalan lancar dan sesuai dengan standar perusahaan.
• Menggunakan sistem manajemen layanan seperti SAP dan CRM untuk memantau dan mengelola layanan.
• Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas merek.
• Bekerja sama dengan tim sales dan marketing untuk memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik.
• Melakukan evaluasi dan analisis terhadap layanan yang diberikan untuk memperbaiki dan meningkatkan kualitas layanan.
• Memastikan semua layanan berjalan sesuai dengan prosedur dan standar operasional yang telah ditetapkan.
• Mengikuti dan memastikan kepatuhan terhadap peraturan dan regulasi yang berlaku di industri.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal S1 di bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 5 tahun di bidang penjualan atau manajemen layanan di perusahaan otomotif atau keuangan.
• Pengalaman dalam menggunakan sistem manajemen layanan seperti SAP dan CRM.
• Pemahaman yang kuat tentang produk dan layanan perusahaan.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam tim.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Penguasaan bahasa Inggris tingkat menengah atau lebih.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait